岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职要求：

1、有一年以上客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、有良好的沟通能力和抗压能力 

3、性格要求沉稳、善于倾听、乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

4、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

5、具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。